Introduction : « Associé chez Ability Partners, Retour sur le parcours d’Albin »
Peux-tu me donner un aperçu de ton expérience en tant qu’associé chez Ability Partners?
Albin : « Depuis longtemps, j’avais le souhait de me lancer dans l’entrepreneuriat. Mes années en tant que salarié m’ont permis d’acquérir les compétences nécessaires pour relever ce défi. Le domaine des ERP me passionne car il permet d’intervenir sur des problématiques variées, avec des personnes passionnées par leur métier. Cela combine parfaitement le côté humain et le côté technologique. »
Comment tu en es arrivé à devenir associé chez Ability Partners?
Albin : « J’ai commencé ma carrière par un court passage dans une société en tant qu’ingénieur d’affaires. Très rapidement, je suis passé au conseil en logistique, où j’ai découvert les outils WMS et ERP. J’ai rejoint Argon Consultant, où j’ai travaillé sur les premiers projets de déploiement d’ERP pour des PME industrielles et logistiques.
Ensuite, j’ai rejoint Oracle pour travailler sur des projets de grands comptes. Puis Sopra Group pour renforcer mes compétences en gestion de projet ERP. En 2014, je me suis lancé en freelance pour préparer avec Benoit le projet Ability Partners. Nous nous sommes rencontrés chez Oracle au début des années 2000. Et, en 2013, à Toulouse, nous avons décidé de créer notre entreprise, lancée en 2016 après deux ans de maturation. C’est ainsi que j’ai endossé le rôle d’associé chez Ability Partners aux côtés de Benoit Cavailles. »
Partie 1 : Présentation du métier
En quoi consiste ton rôle de Directeur de projet et Consultant intégrateur d’ERP au sein d’une PME ?
Albin : « Mettre en place un ERP a des conséquences importantes sur l’organisation d’une PME et peut être chronophage pour l’équipe. Notre rôle est de guider le client pour qu’il tire le meilleur parti de son investissement sans se perdre dans la complexité du projet. Nous aidons à faire des choix pertinents et éclairés sur les fonctions à mettre en place en priorité, et à prévoir et mesurer l’impact sur les collaborateurs. Nous apportons une expertise technique et fonctionnelle pour maximiser les avantages de l’outil ERP. »
Peux-tu expliquer comment vous collaborez avec les équipes internes de l’entreprise pour mettre en œuvre des solutions ERP ?
Albin : « Nous souhaitons établir une relation de confiance avec nos clients, basée sur notre expertise des produits que nous intégrons. Cela implique d’avoir des équipes compétentes et rigoureuses dans le pilotage des projets et dans les méthodes de déploiement. La transparence dans nos relations avec les clients est essentielle pour les guider de manière optimale et leur permettre de tirer pleinement parti de leur investissement. »
Partie 2 : Compétences et Qualités
Quelles compétences techniques considères-tu comme cruciales dans ton métier d’intégrateur d’ERP ?
Albin : « Nos collaborateurs doivent savoir analyser et comprendre les processus métier de nos clients, puis les retranscrire sous forme de règles de gestion dans les ERP que nous intégrons. Ils doivent également être capables de communiquer efficacement les solutions proposées aux clients. Pour les développeurs, la maîtrise des langages comme JavaScript et Python est indispensable. »
Comment maintiens-tu tes connaissances à jour par rapport aux dernières tendances et évolutions dans le domaine des ERP ?
Albin : « J’écoute beaucoup de podcasts, je m’auto-forme. Aussi, je dialogue régulièrement avec l’écosystème des éditeurs, des clients et des consultants pour rester à jour. Notre partenaire Odoo nous tient également réguliérement informés des nouveautés le concernant. »
Quelles qualités relationnelles estimes-tu être les plus importantes lors de la collaboration avec les clients et les équipes internes ?
Albin : « Le savoir-être est crucial : un bon sens du service client, de la rigueur, de la ténacité, de la curiosité et une communication positive sont essentiels pour une collaboration réussie. »
Partie 3 : Projets et Réalisations
Peux-tu partager un exemple de projet d’intégration d’ERP dans une PME que tu as géré ?
Albin : « Un de nos objectifs est d’être présents dès le début pour structurer et mettre en œuvre le système d’information et de gestion des entreprises. Puis il convient de les accompagner dans leur évolution. C’est ce que nous avons fait avec Empreinte Signalétique, où nous avons aidé à structurer et à faire évoluer leur système en fonction de leur croissance. »
Quels sont les principaux défis auxquels tu as été confronté dans tes projets d’intégration d’ERP et comment les as-tu surmontés ?
Albin : « Avec Laines Paysannes, le défi était de mettre en place un projet avec un périmètre fonctionnel très large mais un petit budget. Nous avons surmonté cela grâce à une grande rigueur et une communication efficace et constante avec le client, en préparant soigneusement chaque étape. »
Comment mesures-tu le succès d’une intégration d’ERP dans une PME ?
Albin : « Le succès se mesure à la durée du partenariat avec le client et au niveau d’autonomie que ce dernier atteint par rapport à la solution proposée. Si le client devient autonome et continue de nous faire confiance, c’est un bon indicateur de succès. »
Partie 4 : Valeur ajoutée
En quoi tes différentes casquettes, d’associé chez Ability Partners et directeur de projet, diffère-t-elle ton approche ? Et comment apportes-tu une valeur ajoutée spécifique lors de l’intégration d’ERP dans une PME ?
Albin : « Je suis polyvalent et curieux, ce qui me permet de comprendre les besoins variés des clients et de leur proposer des solutions adaptées. Je veille à bien comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions techniques, des contournements ou, en dernier recours, des développements spécifiques. C’est toujours le client qui décide en fonction de son budget et de ses priorités. »
Partie 5 : Adaptabilité et Conseils
Comment t’adaptes-tu aux différentes industries et besoins des PME que tu assistes ?
Albin : « Durant la première phase des projets, je m’efforce de comprendre le vocabulaire et l’organisation du client. Avec le temps, j’ai acquis de l’expérience dans divers secteurs comme la cosmétique, la robotique et le e-commerce. C’est ce qui m’aide à m’adapter rapidement. »
Quels conseils donnerais-tu aux PME envisageant une intégration d’ERP pour maximiser le succès du projet ?
Albin : « Le rôle et le positionnement du sponsor sont déterminants. L’assistance à maîtrise d’ouvrage, qu’elle soit interne ou externe, est essentielle pour la réussite du projet. Il est également crucial d’avoir un plan de projet bien défini en termes de contenu, de calendrier et de budget. »
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